Minimalna starosna dob za iznajmljivanje vozila je 21 godina. Za visoke klase vozila minimalna starosna dob je 25 godina. 

Vozilo možete rezervisati lično u našoj poslovnici (8-17h),  telefonom, mailom (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.)  ili putem formulara na stranici www.primero.ba

Rezervisati možete samo kategoriju/grupu vozila. U iznimnim slučajevima i ukoliko je to ostvarivo odobravamo i rezervaciju za određeni model.  

Rezervacija se može otkazati telefonski, mailom, ili lično u našoj poslovnici. Otkazivanje rezervacije je besplatno. 

Vazeća vozačka dozvola i lična karta ( ili pasoš ). 

Vozilo možete iznajmiti sa vazećim dokumentima bez obzira na državu izdavanja dokumenta. 

Međunarodna vozačka dozvola važi samo uz nacionalnu vozačku dozvolu. Izdavanje vozila samo uz međunarodnu vozačku dozvolu bez nacionalne vozačke dozvole nije moguće. 

Ukoliko planirate da sa iznajmljenim vozilom prelazite granicu Bosne i Hercegovine obavezno naglasite to prilikom preuzimanja vozila. 

Ukoliko ne prijavite rent a car agenciji da ćete sa iznajmljenim vozilom prelaziti granicu, odnosno putovati u inostranstvo, a pritom na vozilu nastane šteta (saobraćajna nesreća i sl.), kvar na vozilu  ili krađa vozila, dužni ste da rent a car agenciji nadoknadite 100 % od eventualne štete, kvara ili krađe. 

Vozilo možete preuzeti i vratiti u našoj poslovnici ili uz prethodni dogovor na željenu adresu u Sarajevu. 

Uz prethodnu rezervaciju vozilo možete preuzeti 24h dnevno.

Dostava i preuzimanje vozila na području Sarajeva je besplatna. 

Uz prethodnu rezervaciju vozila dostavljamo i van radnog vremena. 

Uz prethodnu rezervaciju ova usluga je besplatna. 

Vozilo dobijate čisto i u istom stanju ga vraćate. Pranje vozila ukoliko je potrebno, naplaćuje se 6 KM. 

Pranje vozila naplaćuje se 6 KM. Intenzivno ili dubinsko pranje naplaćuje se 50 KM.

Vozilo se izdaje sa zatečenim stanjem goriva. Dakle, vozilo se također vraća sa zatečenim stanjem goriva, odnosno sa stanjem goriva koje je bilo u rezervoaru prilikom unajmljivanja istog. U protivnom se zaračunava naknada za gorivo koje nedostaje po važećem cjenovniku. 

Ne refundiramo višak goriva. Klijent toči onoliko goriva koliko mu je po svojoj slobodnoj procjeni potrebno za prelazak određenog broja kilometara koji sa automobiliom namjerava preći.

Najam vozila mozete produžiti uz saglasnost PRIMERO RENT A CAR agencije.  Kontaktirajte nas pravovremeno,  a najkasnije 48h prije isteka najma. 

U određenim slučajevima nije moguće produžiti najam. 

U slučaju da učinite tako, PRIMERO RENT A CAR smatra da ste unajmljeno vozilo otuđili i izvršava prijavu protiv Vas kod nadležnih organa. 

Toleriše se maksimalno kašnjenje u trajanju od 1h. Poslije toga zaračunavamo dodatni dan. 

Najam vozila se zaključuje na najmanje 24h. Nismo u mogućnosti da naplaćujemo kraći period od jednog dana. Vozilo bez naše saglasnosti ne možete zadržati duže od perioda navedenog u ugovoru.

U cijenu je uključeno kasko osiguranje bez vašeg učešća u nastaloj šteti. Kasko osiguranje važi SAMO uz policijski zapisnik. Ukoliko nema policijskog zapisnika klijent učestvuje u šteti sa 100%. 

Bez obzira na otkupljenu odgovornost za štetu načinjenu na iznajmljenom vozilu, unajmljivač je odgovoran za:

Štetu načinjenu na vozilu koju je on ili po njemu ovlašteni vozač načinio pod utjecajem alkohola ili droge.

Štetu nastalu na vozilu ukoliko unajmljivač nema policijski zapisnik/štetu nije prijavio nadležnim organima.

Štetu prouzrokuje namjerno ili usljed grube nemarnosti u vožnji. (prevelika brzina, vožnja po neuslovnim putevima i sl.)

Štetu u slučaju da je vozilom upravljala osoba koja nije navedena u Ugovoru o najmu kao dodatni vozač.

Štetu koju ste napravili u inostranstvu, a da agenciji PRIMERO RENT A CAR niste prijavili put u inostranstvo/s namjerom dali pogrešne informacije o putovanju. 

Sva ostećenja na točkovima, gumama, donjem dijelu/postroju vozila i unutrašnjosti vozila nisu pokrivena KASKO osiguranjem i štetu nastalu u tim slučajevima plaća isključivo klijent. 

Razbijena stakla su odgovornost unajmljivača, osim u slučaju štete/nesreće sa iznajmljenim vozilom. U slučaju da je staklo/a razbijena prilikom provale u vozila radi otuđenja ličnih stvari unajmljivača, opet su stakla odgovornost unajmljivača. 

PRIMERO RENT A CAR ne odgovara za lične stvari unajmljivača ili vlasništvo ličnih stvari drugih osoba koje je ostavio u vozilu.

Unajmljivač se prilikom potpisivanja Ugovora o najmu izričito odriče svakog zahtjeva koji je proizišao zbog spomenutih gubitaka i s njima povezanim štetama.